质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。在质量维护期内进行的维护服务将根据公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费。

售后服务承诺
        1. 东大宽通拥有一支经验丰富的售后支持队伍，负责客户在工程验收后的一年内，对我公司提供的无线网络产品提供全线的售后支持；
        2. 东大宽通保证用户的利益，提供客户长久的技术支持，保证在保修期内对产品质量和软件升级的全面服务，保证在1年内免费提供相应软件升级.
        3. 东大宽通将对售出的无线网络产品提供一年的免费保修，在一年保修期内对符合保修条款的故障，我们将提供免费维修；
        4. 东大宽通提供24小时服务热线电话，以便设备出现故障时用户在任何时候可以得到本公司的及时响应；我公司售后技术支持工程师将在24小时内对客户的问题进行解答；
        5. 如果问题不能通过电话支持解决，在保修期内我公司将派遣经验丰富的工程师赴现场为客户解决问题；若现场支持故障还无法排除，我们将遵循尽量减少用户损失的原则，采用设备替换的方式将故障设备带回检修；
        6. 保修期满后，我们将按标准收取合理的维修费用及更换零部件的费用。

售后服务内容
        电话热线支持
        专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。24小时服务热线电话是：800－828－9986
        Email 咨询解答
        为客户提供成本低、响应迅速的Email咨询答疑。您可以将遇到的各种问题或要求直接发往以下Email地址： support@greast.com，一般情况，我们将在24小时内答复。

 现场服务
对于东大宽通客户，如果出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们将与客户具体协商，提供技术人员的上门服务，现场解决客户的实际困难。

 升级服务
为客户提供相应的升级服务。在这个过程中，东大宽通技术人员将协助及指导客户完成设备的升级工作。此外，我们还可以根据客户的具体需要，提供其他进一步的技术支持。

                                                     南京东大宽带通信技术有限公司
                                                   2007.3.20